Profissionais de Saúde

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE EROXON

Versão 1.0 - última atualização em 20 de Março de 2024

Conteúdo

1. Quem somos?

2. Informações gerais sobre a presente Política de Privacidade

3. Que dados pessoais recolhemos?

4. Porque é que processamos os seus dados pessoais?

5. Como é que protegemos os seus dados pessoais?

6. Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

7. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

8. Quais são os seus direitos?

9. Cookies e rastreio

10. Ligações externas

11. Como nos pode contactar para questões e reclamações?

1. Quem somos nós?

Bem-vindo ao Website da Eroxon®. Esta é a Política de Privacidade aplicável ao Website de Eroxon, acessível através da seguinte ligação [www.eroxon.pt]  (o "Website"). Eroxon é uma marca registada propriedade de Versailles B.V. ("Versailles")

Este Website é explorado e gerido por COOPERATION PHARMACEUTIQUE FRANCAISE abreviadamente COOPER ("Cooper"), uma sociedade de responsabilidade limitada constituída ao abrigo da legislação francesa, com sede social em Place Lucien Auvert, 77020 Cedex, França, com o número de empresa 399 227 636 (RCS Melun).

A Cooper e a Versailles fazem parte do Cooper Consumer Health Group, um grupo de empresas que se dedica principalmente ao desenvolvimento, registo, fabrico e comercialização de produtos de saúde na Europa.

Pode contactar-nos utilizando as informações de contacto fornecidas no ponto 11 da presente Política de Privacidade.

2. Informações gerais sobre a presente Política de Privacidade

  • Objetivo - A presente Política de Privacidade destina-se a informar os utilizadores do Website ("o utilizador") sobre as finalidades e a forma como tratamos os seus dados pessoais, com quem podemos partilhar os seus dados pessoais e quais os direitos que lhe assistem;
  • Dados pessoais - Através da sua visita a este Website, podemos recolher e tratar informações sobre si enquanto pessoa singular identificada ou identificável ("dados pessoais");
  • Âmbito - Caso sejam ajustadas as definições dos cookies conforme descrito acima tal poderá fazer com que se aplique a todo o tratamento de dados pessoais efetuado pela Cooper ou em seu nome em relação ao Website. A Cooper não é responsável pelos sítios Web de outras empresas do Cooper Consumer Health Group;
  • Função - A Cooper é a responsável pelo tratamento de dados (na aceção do Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE, (o "RGPD") dos dados pessoais recolhidos e tratados no contexto dos serviços prestados neste Website;
  • Legislação aplicável em matéria de proteção de dados - Compreendemos que a sua privacidade é particularmente importante. Por isso, processamos os seus dados pessoais de acordo com a legislação aplicável em matéria de privacidade e proteção de dados;
  • Legislação aplicável e jurisdição - Este Website e esta Política de Privacidade regem-se pelas leis de França. Quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com este Website e com a presente Política de Privacidade serão submetidos aos tribunais franceses competentes;
  • Alterações - Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas operações de tratamento, incorporar feedback ou cumprir a legislação de proteção de dados aplicável. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e aplicar-se-á sempre a versão mais recente. Por conseguinte, recomendamos que o utilizador reveja regularmente a versão mais recente desta política no nosso Website.

3. Que dados pessoais recolhemos?

Ao utilizar este Website, os seus dados pessoais podem ser recolhidos e tratados por nós, o que acontecerá quando a) optar por nos fornecer essas informações; ou b) através da análise do seu comportamento de navegação no nosso Website.

Dados pessoais fornecidos pelo utilizador

Quando nos contactar

Se nos contactar através de correio eletrónico, formulários de contacto ou outros meios de comunicação, poderemos utilizar os seus dados de contacto, como o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone ou outras informações relevantes, para responder ao seu pedido, pergunta ou comentário.

Apenas utilizaremos os seus dados de contacto para comunicar consigo e tratar o seu pedido. Podemos também guardar uma cópia da sua comunicação para fins administrativos internos ou para cumprir obrigações legais.

Não partilharemos os seus dados de contacto com terceiros sem o seu consentimento explícito, a menos que tal seja exigido por lei. Ao contactar-nos, está a consentir que utilizemos os seus dados de contacto para o contactar.

Categorias especiais de dados pessoais

A menos que especificamente solicitado ou requerido por nós, não nos envie ou divulgue dados pessoais sensíveis (também designados por "categorias especiais de dados pessoais", por exemplo, dados relativos à origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião ou convicções filosóficas, saúde ou condições médicas, vida sexual ou orientação sexual, antecedentes criminais ou infracções administrativas, filiação sindical ou dados biométricos ou genéticos).

Se partilhar dados sensíveis connosco, limite-os ao estritamente necessário. Só trataremos estes dados com base no seu consentimento explícito, para efeitos de exercício ou defesa de direitos no âmbito de uma ação judicial ou se necessário por motivos de interesse público importante ou por razões de saúde, e sempre em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Quando o utilizador subscreve a nossa newsletter ou participa em ofertas promocionais

Se subscrever a nossa newsletter ou outros e-mails promocionais, poderemos utilizar o seu endereço de e-mail para lhe enviar periodicamente informações, ofertas e actualizações sobre os nossos produtos, serviços ou eventos.

Não partilharemos o seu endereço de correio eletrónico com terceiros para fins de marketing direto sem o seu consentimento expresso. Pode anular a subscrição de tais mensagens em qualquer altura, seguindo a ligação de anulação incluída nas mensagens que recebe da nossa parte ou enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para o endereço indicado nesta Política.

Dados pessoais relacionados com o seu comportamento de navegação

O Website utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da Web. O Google Analytics utiliza cookies, que são pequenos ficheiros de texto colocados no seu dispositivo, para nos ajudar a analisar a utilização do nosso Website. As informações geradas pelo cookie sobre a sua utilização do Website também são abrangidas pelo conceito de dados pessoais.

Pode encontrar mais informações sobre a nossa utilização de cookies e outras tecnologias de rastreio no ponto 9. Cookies e rastreio.

4. Porque é que tratamos os seus dados pessoais?

Tratamos os seus dados pessoais para os fins descritos abaixo e com base nos seguintes fundamentos legais:

Interesses legítimos

Tratamos os seus dados pessoais se tal for necessário para prosseguir os nossos interesses legítimos enquanto empresa. Ao fazê-lo, asseguramos sempre que existe um equilíbrio justo entre o interesse legítimo e o seu direito à privacidade. Neste caso, pode sempre exercer o seu direito de se opor a esse tratamento (ver ponto 8. abaixo).

Isto inclui operações de tratamento efectuadas com o objetivo de:

  • Podermos conseguir funcionar como uma empresa
    • tomar nota e responder aos seus pedidos, perguntas e comentários para fins de prova, controlo de qualidade, orientação e formação do nosso pessoal;
  • Finalidades de marketing
    • Quando visita o nosso Website, o seu browser envia dados para o nosso servidor. Se tiver ativado os cookies e os cookies de análise, estes dados ajudam-nos a otimizar os nossos serviços e a melhorar a sua experiência no nosso Website. Terceiros recolhem estes dados em nosso nome.
    • Os dados comportamentais da Web podem incluir informações pessoais sobre o seu comportamento de navegação, como a sua navegação no nosso sítio, a data e a hora da sua visita e o referenciador do documento. Os dados pessoais recolhidos podem incluir informações sobre as preferências do seu sistema e dispositivo, como o seu agente de utilizador e endereço IP.
    • Se não tiver ativado os cookies de análise, a Cooper apenas tratará o seu endereço IP e as informações do seu browser.
  • Realização de auditorias internas e investigação sobre os nossos produtos e serviços e para melhorar a comunicação com os nossos clientes;
  • Exercício e defesa dos nossos direitos (por exemplo, em litígios judiciais) e compilação de provas.

Os dados pessoais tratados para fins de marketing direto incluem informações de contacto, comportamento de compra, interesses no nosso Website, análises de produtos, cliques/abertura de boletins informativos, comportamento na Web, subscrições de boletins informativos e participação em campanhas ou eventos.

Prestação de serviços ou execução de um acordo

Podemos utilizar diferentes tecnologias no nosso Website para aumentar a sua eficiência e segurança e melhorar a sua experiência de utilizador. Estas tecnologias podem recolher automaticamente dados pessoais por nós ou por terceiros em nosso nome. Estas tecnologias incluem cookies e comunicação com o servidor (ver ponto 9 abaixo). O fornecimento dos seus dados pessoais para este fim não é exigido por contrato, mas será considerado parte dos serviços que prestamos através do nosso Website.

Também podemos tratar alguns dados necessários no contexto da celebração ou execução de um contrato. Por exemplo, quando visita o nosso Website, podemos tratar os seus dados como parte das medidas tomadas a seu pedido antes de celebrar um contrato connosco (por exemplo, quando nos contacta para fazer uma encomenda). Estes dados podem incluir o seu primeiro e último nome, endereço de faturação, código postal, número de telefone e endereço de correio eletrónico. Podemos também corresponder-nos com o utilizador relativamente a questões, inquéritos e reclamações.

Obrigações legais

Em certos casos, podemos tratar os seus dados pessoais com base numa obrigação legal. Por exemplo, com base na legislação fiscal e contabilística ou para cumprir as nossas obrigações legais em matéria de saúde pública, podemos ser obrigados a conservar determinadas informações.

Consentimento

Em certos casos, processamos os seus dados pessoais com base no consentimento. Isto acontece nos casos em que nenhum dos fundamentos de licitude anteriores esteja preenchido. Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura (ver ponto 8 abaixo).

Solicitaremos o seu consentimento:

  • Para enviar a nossa newsletter, incluindo subscrições de newsletters. O utilizador pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura, enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico ou utilizando a opção "opt-out" na parte inferior de cada mensagem de correio eletrónico. No entanto, isto não afectará a legalidade de qualquer tratamento baseado no consentimento previamente dado;
  • Colocar cookies ou outras tecnologias de rastreio no nosso Website para rastrear o seu clique e o seu comportamento de navegação (se não se basear em interesses legítimos). (Para mais informações sobre cookies, consulte a secção 9. Cookies e rastreio);
  • Para tratar determinados dados pessoais no contexto de certas campanhas promocionais, fornecer feedback ou se utilizar o formulário de contacto no nosso Web site.

5. Como é que protegemos os seus dados pessoais?

Levamos muito a sério a segurança dos seus dados pessoais, razão pela qual aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais e para evitar a sua perda indesejada, utilização indevida, alteração ou destruição, consoante a natureza do tratamento, o risco e os meios de segurança disponíveis.

6. Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

  1. Em certos casos, podemos partilhar os seus dados pessoais com:
  2. outras entidades do Cooper Consumer Health Group;
  3. A Ceuta Healthcare Ltd, que gere todos os contactos com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente no Reino Unido. A Ceuta Healthcare Ltd. apenas manterá os seus dados pessoais durante o tempo necessário para gerir o seu pedido.
  4. os nossos prestadores de serviços terceiros, para fornecer serviços como alojamento de sítios Web, análise de dados, prestadores de serviços em nuvem, prestadores de serviços de TI, serviços de correio eletrónico, auditoria, prestadores de serviços jurídicos e outros serviços;
  5. fornecedores de serviços que nos apoiam na análise do seu comportamento de navegação no nosso Website (por exemplo, Google Analytics);
  6. outras empresas com as quais temos parcerias para determinados produtos ou serviços;
  7. no caso de uma possível reorganização (parcial), aquisição, fusão, venda, joint venture, cessão ou outra alienação da atividade da Cooper (ou de quaisquer empresas afiliadas), pode acontecer que os seus dados pessoais sejam partilhados com um terceiro adquirente interessado ou outros terceiros na medida do necessário para estudar, avaliar, negociar e, se for caso disso, implementar qualquer reorganização, aquisição, fusão, venda, joint venture, cessão ou outra alienação;
  8. autoridades competentes autorizadas a solicitar a extração dos seus dados pessoais ou para as quais os tenhamos de transferir, por exemplo, devido a procedimentos legais ou processos judiciais.
  9. na medida do necessário, no âmbito da vigilância médica, os seus dados pessoais podem ser comunicados aos prestadores de serviços e subcontratantes encarregados da gestão dos dossiers de vigilância médica, bem como a terceiros, se a tal formos obrigados por uma lei ou disposição regulamentar, nomeadamente aos especialistas de saúde envolvidos na vigilância médica, aos organismos públicos nacionais, comunitários e estrangeiros encarregados, no exercício das suas funções definidas pelas leis e regulamentos, da vigilância médica (as informações recolhidas podem, portanto, ser transmitidas para fora do Espaço Económico Europeu por razões importantes de interesse público), aos representantes legais dos produtos comercializados pela Cooper ou por quaisquer empresas afiliadas dos mesmos, e aos laboratórios terceiros cujos produtos possam estar em causa, exceto no que diz respeito à identidade do profissional não médico que faz a notificação.
  10. na medida do necessário para fazer cumprir esta Política de Privacidade e outros acordos, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Versailles B.V., COOPERATION PHARMACEUTIQUE FRANCAISE e Cooper Consumer Health Group, dos nossos funcionários, consumidores e outros.
  11. Quando cooperamos com prestadores de serviços externos que executam determinados serviços em nosso nome, partilhamos apenas os dados pessoais necessários para a execução desses serviços. Exigimos que estes prestadores de serviços tomem sempre as medidas necessárias para armazenar e tratar os seus dados pessoais de forma segura. Os terceiros com quem partilhamos os seus dados pessoais são os nossos subcontratantes e só podem agir com base nas nossas instruções e não podem, em circunstância alguma, utilizar os seus dados pessoais para os seus próprios fins. Os nossos subcontratantes devem manter estas informações confidenciais, conforme estipulado no contrato celebrado com a Cooper.
  12. Não tencionamos transferir os seus dados pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu (isto é, União Europeia e, adicionalmente, Islândia, Noruega e Liechtenstein) ou para países não incluídos na lista de países que receberam uma decisão de adequação da Comissão Europeia (por exemplo, o Reino Unido). No entanto, se transferirmos os seus dados pessoais para outros países que não ofereçam um nível de proteção adequado, tomaremos as medidas de segurança adequadas para que essa transferência cumpra a legislação de proteção de dados aplicável.

7. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos, em conformidade com a legislação aplicável. Depois de cumprida a finalidade pretendida, eliminaremos ou anonimizaremos irreversivelmente os dados pessoais, a menos que a sua conservação seja exigida por lei ou para fins de arquivo.

8. Quais são os seus direitos?

Nos termos permitidos pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados (que contém várias excepções), o utilizador tem o direito de:

  • obter confirmação de que os seus dados pessoais estão ou não a ser tratados e, em caso afirmativo, tem o direito de obter mais informações sobre esse tratamento, incluindo a finalidade para a qual os seus dados pessoais estão a ser tratados, bem como o direito de obter uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica (ou, em alguns casos, de obter a transferência dos seus dados pessoais para outro responsável pelo tratamento);
  • solicitar que os seus dados pessoais sejam rectificados, completados ou apagados;
  • opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais se esse tratamento se basear em interesses legítimos da Cooper;
  • retirar o seu consentimento se o tratamento se tiver baseado no seu consentimento (note-se que isto não afecta a legalidade do tratamento efectuado antes da retirada do consentimento);
  • obter o apagamento dos dados pessoais que não são ou deixaram de ser tratados de forma lícita; e
  • suspender ("limitar") o tratamento de dados pessoais em determinados casos (por exemplo, enquanto avaliamos se devemos efetivamente retificar ou deixar de tratar os seus dados pessoais).

No caso dos dados recolhidos para cumprir as nossas obrigações legais, não tem direito à portabilidade dos dados, à eliminação dos seus dados ou ao direito de se opor ao tratamento.

Para mais informações sobre como exercer estes direitos, consultar o ponto 11.

Por fim, o utilizador tem também o direito de apresentar uma queixa a qualquer momento a uma autoridade de controlo se não estiver satisfeito com a forma como utilizámos os seus dados. Tenha em atenção que a sua queixa pode ser redirecionada para a Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés ("CNIL"), que é a principal autoridade de controlo da proteção de dados da Cooper.

Endereço da CNIL:

Comissão Nacional de Informática e das Liberdades

Serviço de queixas

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

França

Número da linha de apoio: +33 (0)1.53.73.22.22

Website da CNIL: https://www.cnil.fr/en/

9. Cookies e rastreio

  1. Durante a sua visita ao nosso Website, podem ser colocados cookies ou outras ferramentas de rastreio no seu dispositivo. Um cookie é um ficheiro de texto colocado pelo servidor de um site no browser do seu computador ou no seu dispositivo móvel quando consulta um site. Se optar por não utilizar estas tecnologias, a Cooper poderá não conseguir fornecer-lhe todas as funcionalidades relevantes no Website, o que poderá afetar a sua experiência com o Website.
  2. A nossa Política de Cookies fornece uma explicação mais pormenorizada sobre a nossa utilização de cookies (por exemplo, que cookies são utilizados, as suas finalidades, como eliminá-los, etc.) e pode ser acedida através desta ligação [ADD HYPERLINK to be confirmed].

10. Ligações externas

Esta Política de Privacidade não é aplicável a ligações externas neste Website a websites geridos por terceiros. Não temos qualquer controlo sobre o conteúdo destes sítios Web de terceiros ou sobre a forma como estes sítios processam os seus dados pessoais. Quando visitar outros sítios Web, recomendamos que leia sempre a respectiva Política de Privacidade.

11. Como nos pode contactar para colocar questões e apresentar queixas?

Para questões ou comentários sobre este Aviso de Privacidade ou para exercer os seus direitos ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável, contacte-nos enviando um e-mail para: donneespersonnelles@cooper.fr ou enviando uma carta para o nosso endereço: Coopération Pharmaceutique Française - Direction Juridique - Place Lucien Auvert 77020 Melun Cedex, França.